그동안 구글은 소비자가 제품을 찾는 방식을 지배해왔습니다. 그러나 이제 상황이 바뀌고 있습니다. 사람들은 ChatGPT에 구매를 위한 조언을 구하고, ChatGPT가 인용하는 링크를 클릭하여 제품을 탐색합니다. 물론 미국에서는 Perplexity, Microsoft Copilot, Google Gemini의 AI Overview, Anthropic Claude 같은 툴도 사용되고 있지만, 대다수의 소비자들이 ChatGPT에서 구매 여정을 시작하고 있습니다.
2025년 2분기~3분기 동안 여러 K-뷰티 브랜드의 Shopify 스토어를 대상으로 진행한 4개월간의 테스트에서, ChatGPT에서 시작된 세션은 구글에서 시작된 세션보다 더 오래 머물고, 더 많은 의사결정 콘텐츠를 조회했으며, 전환율 또한 더 높았습니다. 평균 참여율은 약 270% 증가, 사이트 평균 체류 시간은 약 360% 증가했고, 전환율은 평균 183% 상승했습니다.
- 기존 SEO는 도메인 권위, 백링크, 키워드에 집중했습니다.
- AI 검색은 특정 질문에 대한 명확한 답을 찾고, 출처 리스트를 보여줍니다.
소비자가 ChatGPT에 “민감성 피부에 좋은 K-뷰티 크림은 무엇인가요?”라고 묻는다면, ChatGPT는 전문가 블로그, 리뷰 사이트, 비교 페이지, 제품 문서를 읽고 답변을 작성하며 몇 개의 출처를 인용합니다. 거기에 인용되지 않는다면, ChatGPT와의 대화 내용에도 포함되지 않습니다.
1. 구체적으로 작성하기
포괄적인 “베스트” 리스트는 잘 통하지 않습니다. 실제 구매자의 맥락(고민, 기후, 성분, 사용 상황)에 맞는 페이지를 만드세요.
- 예시:
- 제목: 습한 날씨, 시술 후 민감 피부를 위한 PDRN 0.2% 루틴
- URL: /routines/pdrn-0-2-post-treatment-humid-weather
- 섹션: 대상, 3단계 루틴, 조심해야 할 점, 실제 리뷰, FAQ
2. 과장보다 증거
인용은 레퍼런스 자료처럼 읽히는 페이지를 선호합니다. 구매자가 쉽게 볼 수 있는 곳에 객관적인 주장과 증거를 포함하세요. DISRUPT는 ChatGPT 에이전시로서, 카피를 증거 중심으로 유지하고 인용하기 쉽게 작성합니다.
- 예시: 홍반 지수 −18.2% (14일차, n=112, 색도계, DL-2025-117). 증빙 PDF와 인증서, 업데이트 2025-08-12.
3. 올바른 언급 방식
언급도 중요하지만, 양보다는 맥락이 더 중요합니다. 사람들이 당신의 브랜드 또는 제품을 어떻게 설명하고 언급하는지를 통일하고 표준화하세요.
- PR 홍보 문구 : “피부과 전문의 검증 PDRN 0.2% 크림, 시술 후 민감 피부용. 홍반 지수 −18.2% (DL-2025-117). 증빙 페이지 링크 포함.”
- 커뮤니티 플랜: 관련 Reddit 스킨케어 스레드에서 사실 기반 답변을 공유하고, 독자에게 도움이 될 때 증빙 페이지 링크를 첨부.
4. 직관적인 답변
질문에 직관적으로 답하세요. ChatGPT가 쉽게 인용 가능하도록 짧은 섹션, 표, 명확한 제목, 1차 데이터를 활용하세요.
- 예시 Q&A:
- Q: 이 제품은 여드름 피부에도 안전한가요?
- A: 네. 무향 및 무알코올입니다. PDRN 0.2%, 마데카소사이드 0.1%. 패치테스트 완료. 시험 DL-2025-117, 알레르겐 리스트 참조.
5. 제품 상세 페이지 내 제품 상세 정보 포함
에디터와 블로그가 인용 가능도록 아래 항목을 포함하여 제품 상세 페이지를 제작하세요.
- 포함 항목: SKU, GTIN, 용량, INCI(공개 비율 포함), pH, 대상, 호환 성분, 시험 결과 ID, 알레르겐 리스트, 유통기한, 보관법, 리턴 정책, 버전, 업데이트 날짜.
6. 일관성 유지
모든 미국 리테일 채널에서 사실과 정책을 일치시키세요. 불일치 할 경우, 신뢰도와 인용률을 떨어뜨립니다.
- 체크리스트: 브랜드 사이트 상세페이지, 아마존 상세페이지 및 A+콘텐츠, 월마트 리스팅, 타겟 콘텐츠 허브 목록, 세포라/얼타 상세페이지, Google Merchant Center 피드.
- 주간 단위로 히어로 제품(두 제품 모두의 순 함량, INCI 순서 및 공개된 비율, 정확한 문구, 반품 텍스트, 이미지 및 대체 텍스트)에 대한 감사를 진행하세요.
아래 목록을 활용해, 브랜드의 주요 정보가 자사 웹사이트를 넘어 외부에서도 배포되도록 하세요.
- 커뮤니티
- Reddit은 ChatGPT 결과에서 가장 많이 인용되는 소스 중 하나이며, 이는 ChatGPT와 Reddit과의 파트너십 덕분입니다. 하지만 동시에 가장 엄격한 플랫폼 중 하나로, 홍보의 흔적이 보이면 게시물이 삭제되거나 계정이 정지될 수 있습니다. 중요한 것은 Reddit을 피하는 것이 아니라, Reddit을 제대로 활용하는 것입니다. 디스럽트는 Reddit 전문 에이전시로서, 레딧의 정책과 규칙을 준수하면서도 브랜드가 소비자들의 대화 속에 존재할 수 있도록 하는 전략을 터득했습니다. 레딧을 전략적으로 접근하면, 답변은 삭제되지 않고 유지되며, 신뢰를 얻고, ChatGPT의 인용 출처로도 활용됩니다.
- 전문 블로그와 비교 허브
- 데이터 기반의 아티클을 기고하세요. 여기에는 브랜드 설명 문구, 테스트 ID, 그리고 증빙 페이지 링크를 반드시 포함하세요.
- 뉴스 및 업계 전문 매체
- 테스트나 설문조사에서 도출된 작은 데이터 인사이트를 제공하세요. 반드시 중립적이고 측정 가능한 데이터를 중심으로 해야 합니다. 간단한 차트와 전문가의 인용문을 포함하면 더욱 효과적입니다.
- 위키피디아 및 위키데이터
- 단, 저명성(Notability) 요건을 충족할 경우에만 가능합니다. 반드시 사실에 근거하고 출처가 명확한 자료로 작성해야 합니다.
- 리뷰 플랫폼
- 제품 사양, 주장, 성분 리스트를 자사 웹사이트와 동일하게 유지하세요. 에디터에게 증빙 페이지를 인용하도록 요청하는 것도 중요합니다.
1. 인지되기
실제 소비자의 질문에 답하는 FAQ 페이지를 발행하세요. 구조는 단순하게 유지하세요: 짧은 소개, 표, 그리고 명확한 결론.
- 뷰티 브랜드라면, 공개 가능한 INCI 성분 퍼센트, 피부과 테스트 노트, 제품 레이어링 가이드, 간결한 반품/보증 섹션을 포함하세요.
- 식품 브랜드라면, 영양 성분표, 알레르기 정보, 원산지, 유통기한, 보관 방법 등을 출처와 함께 포함하세요.
2. 신뢰 얻기
언론과 평론가들에게 유용한 이야기를 전달하세요. 슬로건이 아닌 데이터를 공유하세요.
- 공정한 비교 자료를 작성해 어떤 부분에서 강점이 있고, 어떤 부분은 그렇지 않은지 보여주세요. 이는 신뢰를 얻게 합니다.
- 포럼에서 질문에 답변할 때는 사실을 기반으로 하고, 독자에게 도움이 될 때 관련 페이지 링크를 첨부하세요.
- 전문가 블로그에 기고하여, 브랜드 설명 문구와 증빙 페이지 링크를 반복적으로 노출하세요.
3. 확장하기
성과가 좋은 패턴을 더 많은 페이지와 오프사이트 배포로 확장하세요.
- 매달 ChatGPT에서 브랜드 존재 여부를 먼저 추적하고, 이후 Perplexity, Microsoft Copilot, Google Gemini with AI Overview, Anthropic Claude까지 확인하세요. 네 가지 항목을 추적하세요: 답변 점유율(Share of Answer), 인용 성장률, 링크 위치, 추천율.
- 주력 SKU(hero SKUs)는 매주 업데이트하고, 리테일 리스트는 영업일 기준 2일 내로 일관성을 유지하세요.
만약 미국이나 그 외 수출 시장을 계획한다면, 현지 소비자들이 이용하는 리테일 채널 및 검색 결과와 제품의 실제 정보와 데이터를 반드시 일관되게 하세요. 한국어 버전과 영어 버전은 일관되게 유지해야 합니다. 디스럽트는 해외 성장 기회가 있을 때, 한국 브랜드가 이러한 전환을 원활히 하도록 돕고 있습니다.
커뮤니티에 꾸준히 참여하고, 전략적인 아티클을 기고하며, 증빙 있는 페이지를 발행하고, 일관성을 유지한다면 3~6개월 안에 가시적인 변화를 기대할 수 있습니다. 지금 AI 검색 최적화를 시작하는 브랜드는 향후 10년간 경쟁 우위를 차지하게 될 것입니다.
만약 ChatGPT 마케팅 에이전시 또는 LLM 최적화 에이전시를 찾고 계시다면 디스럽트로 연락 주세요.
