아마존 광고를 집행하고 있음에도 불구하고, 이상하게 매출이 좀처럼 늘지 않는 경험.
많은 한국 브랜드가 미국 시장 진출 과정에서 마주하는 이 난관은 단순히 경쟁이 치열하거나 예산이 부족해서가 아닙니다.
핵심은 소비자들의 구매 여정 속 ‘보이지 않는 이탈 구간’에 있습니다. 즉, 광고를 클릭한 고객이 상세페이지 어딘가에서 이탈하고 있다는 뜻입니다.
이때 반드시 점검해야 할 것이 바로 아마존 SEO(Search Engine Optimization)입니다. 단순히 키워드를 넣는 수준이 아니라, 고객이 검색창에 입력한 ‘문제’를 정확히 파악하고, 상세페이지 내에서 그 기대에 부합하는 정보를 정확히 보여주도록 설계하는 전반적인 구조를 점검해야 합니다.
많은 브랜드가 제품력 하나만으로도 경쟁력을 갖췄다고 생각합니다. 하지만 아마존에서 중요한 건 기능 그 자체가 아니라, ‘비슷한 기능을 제공하는 수많은 제품 중 왜 이 제품이어야 하는가’를 명확히 설득하는 메시지의 입니다.
예를 들어, ‘피부 장벽 강화’ 키워드로 유입된 고객에게 ‘미백’만 강조된 상세페이지를 보여준다면? 이는 검색 의도와 콘텐츠 메시지가 어긋나 전환이 일어나지 않는 전형적인 사례입니다. 클릭은 발생하지만, 구매로 이어지지 않는 이유가 여기에 있습니다.
또한 한국형 상세페이지의 특징인 과도한 텍스트와 이미지 배치는 미국 소비자에게 피로감을 줄 수 있습니다. 소비자는 더 많은 정보보다, 구매를 결정할 수 있는 ‘확신’을 원합니다.
광고 클릭률은 높은데도 전환율은 낮다면, 고객이 구매 결정 전 어딘가에서 이탈하고 있다는 신호입니다. 그 원인은 대표적으로 아래의 3가지로 정리할 수 있습니다.
이 중 단 하나라도 어긋난다면, 전환율은 눈에 띄게 떨어질 수밖에 없습니다.
STEP 1. 유입 키워드와 상세페이지 메시지를 정교하게 연결하라
검색 키워드는 고객이 느끼는 ‘문제’를 드러내는 시그널입니다. 따라서 아래의 예시처럼 상세페이지의 메시지도 이 ‘문제’에 대한 ‘해결책’처럼 설계되어, 반드시 심리적으로 연결되어 있어야 합니다.
STEP 2. 구매 결정을 돕는 상세페이지 재구성
고객은 브랜드의 이야기가 아니라 자신의 ‘문제’를 해결해 줄 수 있는 제품을 원합니다. 예를 들어 뷰티 제품이라면, 다음과 같은 상세페이지 흐름이 설득력을 높일 수 있습니다.
특히 뷰티 카테고리에서 A+ 콘텐츠 구성은 전환율에 직접적인 영향을 미치는 핵심입니다.
STEP 3. 리뷰도 전략적으로 활용하라
구매 결정에 영향을 미치는 건 제품 정보만이 아닙니다. 고객 리뷰를 전략적으로 활용한다면, 단순한 참고자료가 아닌 구매 결정을 유도하는 핵심 콘텐츠가 될 수 있습니다.
광고 예산을 늘려도 매출이 정체되어 있다면, 지금 필요한 건 더 많은 예산이 아니라 더 정교하고 전략적인 퍼널 설계입니다. 광고, 콘텐츠, 리뷰, SEO가 연결된 정교한 퍼널을 만들지 않으면, 클릭만 발생하고 전환은 이뤄지지 않습니다.
하지만 내부 인력만으로 이 모든 영역을 설계하고 개선하는 일은 어렵습니다. 각 요소가 모두 전문성과 데이터 기반의 의사결정을 요구하기 때문입니다. 그래서 브랜드의 성장과 매출을 만들어내기 위해서는, 각 영역에 대한 깊은 이해와 실행력을 갖춘 디스럽트와 같은 외부 전문가의 도움이 반드시 필요합니다.
디스럽트는 단순한 광고 대행을 넘어서, 아마존에 대한 깊은 이해를 바탕으로 한국 브랜드의 글로벌 진출에 최적화된 퍼널을 설계하고 전략을 구축하는 ‘퍼포먼스 파트너’입니다.
퍼널 설계 외에도 아마존 PPC 광고 성과가 정체되어 고민 중이라면, 디스럽트가 어떤 방식으로 문제를 진단하고 성과를 끌어올렸는지, 이 글에서 구체적인 전략과 사례를 확인해 보세요.
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